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Questions-Réponses
Poser une question
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Tous les produits affichés sont en stock.
Il faut savoir que lorsqu'ils ne sont plus disponibles, il faut attendre environ 2 mois avant de pouvoir se réapprovisionner.
En effet, la récolte est faite à la demande au Pérou pour avoir des produits de qualité.
Egalement, il peut arriver que ce ne soit pas la saison de récolte pour tel ou tel produit mais dans ce cas là, nous vous prévenons.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Précisez si vous proposez un service d’emballage cadeau.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la vôtre en adresse de facturation.

 
Quel est le délai de livraison des commandes?


Nous prenons en compte le jour même la commande.
Les produits sont envoyés en colissimo ou lettre suivie, cela dépend de la fragilité des articles commandés.
Le délai de livraison est donc de 2 à 3 jours après la commande.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.


• Le paiement par carte bancaire (paiement sécurisé)
• Le paiement par virement
• Les chèques bancaires

 
Vos produits sont-ils tous certifiés bio?

La grande majorité de nos produits sont certifiés bio par Certipaq (FR-BIO-09).
Il est précisé "bio" pour chaque article certifié.
Pour les produits non certifiés (sauvages), il n'y a aucune précision.
Il faut savoir que ces produits "sauvages" ne sont pas certifiés à cause d'une trop grande complexité à suivre chaque ingrédient le composant.
Cela n'altère en rien la qualité du produit.
Le meilleur exemple est le vinaigre de camu camu qui est sauvage car ces petites baies ont été récoltées en plein cœur de l'Amazonie, là où l'homme a du mal à accéder mais également là où la parcelle n'est pas forcément certifiée. Cela n'empêche pas ce vinaigre d'être d'une qualité supérieure.